Колко пъти преди да си поръчате артикул онлайн или преди да започнете да разглеждате интернет каталог, аукцион или магазинче първо сте се информирали за правата за ползване на уебсайта. Интересува ли ви какви са правата ви при поръчка, доставка и реклмация на стоките или това са подробности, за които не ви остава време докато пазарувате през мрежата?!

И все пак сигурността не бива да се пренебрегва, защото ставайки част от мрежата на един такъв сайт вие доброволно давате данни за себе си и в някои случаи за своята банкова сметка. С тези данни може да се оперира по безброй начини, но в крайна сметка ощетени и неприятно изненадани се оказват именно собствениците на данни, които немогат да се защитят,защото са станали жертва на собсвеното си нехайство и несъобразителност.

От направено преди време изследване на Европейската комисия стана ясно, че голяма част от уебсайтовете, които предлагат продажба на различни по вид техника и мобилни устройства извършват тази дейност като системо нарушават редица закони.

Едно от най-често срещаните нарушения е липсата на информация, която да запознае посетителите с техните права като клиенти. Други нарушения са свързани с публикуване на подвеждаща информация за цената и доставката на артикулите.

От 369 сайта, които са били включени в проверката, 200 са били специално подбрани, тъй като работят заедно с най-известните и големи компании в съответната индустрия, 65 са избрани на случаен принцип, а за останалите 104 сайта са получени сигнали за нарушения, изпратени от потребители.

Европейската комисия е проверявала главно сайтове, на които основният бизнес е свързан с продажбата на цифрови фотоапарати, мобилни телефони, музикални и DVD плейъри, компютърна техника и игрови конзоли.

Нарушенията при 34 на сто от проверените сайтове са липсата на информация, свързана с правото на клиента да върне поръчаната стока в рамките на 7 дни. Оказва се, че при постъпила рекламация на клиента се дава информация, че фирмената политика не предлага възстановяване на сумата на закупените артикули, нито може да предложи подмяна.

Вторият най-често срещан проблем са неточно подадена информация за крайната цена. Оказва се, че важна информация като допълнителни разходи за доставка или данъци остава скрита, а клиентите разбират за нея тогава, когато трябва да заплатят за направената поръчка. Друг често срещан проблем се оказва липсата на информация за адрес и името на компанията,която приема онлайн поръчките.

Отличниците в изследването, на които Европейската комисия не е успяла да намери дори едно нарушения са Австрия, Словения и…България. Изненадващи са разкритията за Германия, защото това е страната с най-много сайтове с нарушения, където от 29 проверени са открити 21 сайта, нарушаващи правата на своите потребителите. Ситуацията в Кипър е още по-отчайваща, защото при всички проверени 12 уебсайта са открити различни по своя вид нарушения.

Правителствата на съответните страни, в които са регистрирани законови нарушения ще трябва да вземе мерки, предупреждавайки интернет предприемачите, които предлагат подобен род услуги да спазват всички закони, в противен случай интересите на двете страни ще трябва да бъдат разглеждани в съдебната зала.